2018-11-01115
2018年，电子商务物流增长态势明显，市场规模不断扩大，市场结构不断优化，质量效益不断提升，其中供应链融合、数字化转型和国际化等方面值得关注。
从今年9月初开始，京东物流便在部分区域试行个人快递业务，经过一个多月的调试、优化后，京东物流官方微信公众号关联小程序“京东快递”正式上线，“京东快递小哥”微信公众号同时开通了此项功能。京东物流正式面向C端用户推出个人快递业务。
京东物流CEO王振辉表示：
京东快递定位高品质，消费者可预约配送员上门取件，最快可一小时内上门，希望能让消费者多一种差异化选择。今年京东快递率先在北上广开展业务，明年扩展至30～50个重点城市，之后推向全国。
从服务类目上说，京东个人快递业务以快递、物流为主，主页含有“寄快递”、“查快递”两个栏目，涵盖“寄快递”、“批量寄”、“扫码寄”、 “语音寄”四大功能，可以寄送涵盖文件、食物、药品、数码产品、衣物、日用品等六类物品，依据页面显示目前揽收范围为北上广三地。
在运费方面，实测在广州同城范围内寄送1公斤以内重量的文件，可按照“特惠送”和“同城即日”选择不同价位，报价11-13元，略高于三通一达。广州寄往异地件价位为17-18元，整体低于行业普遍价格。
事实上，16年开始，京东物流开始针对B端快递进行揽件。据了解，京东快递时效产品目前达到了大陆地区区县100%京配覆盖，涵盖当日达、次日达、隔日达，同时衍生出了由专车专人取件、送件的“京尊达”、依托航空运力推出“京准达”、类似闪送的产品“京瞬达”等一系列特色服务。
8月初，京东联合沃尔玛向达达-京东到家增资5亿美元，进一步强化了面向C端的同城即时物流业务。京东相关人士认为，整个快递市场，包括个人快递市场还有很大的发展空间，京东更多的是用差异化服务来满足消费者需求，并以此成为刘强东提出的第四次零售革命真正的商业基础设施。
消费者寄快递，最重视包裹和信息的安全。为了让消费者寄得放心，京东物流利用微笑面单技术手段，以笑脸（^_^）代替快递面单上收寄双方的手机号码和地址中的部分信息，以一种更温情化的方式隐藏及有效保护用户的隐私。
为了保证包裹的安全，个人快递的揽收环节将由京东物流全自营配送员团队负责。京东快递还提供快递保价服务，保费为保价金额的千分之三，低于市场平均价格。一旦快递出现了损毁或丢失，京东快递将按标准进行赔偿，如果消费者购买了保价服务，就按照保价金额和损失的比例进行赔偿；即使消费者没有选择保价服务，京东快递仍会进行赔偿，最高不超过原运费的九倍，这一赔付金额在行业内也排在高位。高标准的赔偿规则的设定，体现了京东快递对于自身业务质量的信心，同时也为消费者带来了更多的保障。
在10月18日的2018全球智能物流峰会上，京东物流CEO王振辉提出，未来，得供应链者得天下。京东物流正在全力搭建全球智能供应链基础网络（GSSC），在全球范围内进行采购、生产、设计、物流等全链条的优化，依靠技术和模式创新贯通商流、物流、资金流、信息流等，携手更多伙伴重构全球供应链，提升整个社会的供应链效率，节约供应链成本，将社会化的物流成本降到5%以内。
而同时，达达-京东到家CTO杨骏在会上分享了达达与京东物流的协同情况。达达将全面融入京东物流GSSC——全球智能供应链基础网络战略建设当中。达达与京东物流推出了“京瞬达”等服务，和京东物流一起构建了一张网点密集的前置仓+配送的高效速递网络，针对不同产品的仓配、快递、快运、分钟级的即时物流等服务。
京东物流手上的牌面情况已经很清楚，京东快递、京东供应链、京东冷链、京东快运、京东跨境和京东云仓。京东物流基于智慧系统、无人技术和数字供应链等不断应用与升级，不断整合社会资源，借助商务件等高时效产品和行业同比略低的价格切入C端快递领域，更有利于降低京东快递的入局门槛、拓宽利润空间。
